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Les campagnes liées au Black Friday concernent-elles tous les articles de la boutique ?

J'ai commandé un article pendant une campagne précédente, et maintenant, le prix de cet article est encore réduit. Puis-je d'une manière ou d'une autre bénéficier de la réduction du Cyber Monday ?

D'après le lien de suivi, ma livraison a été "transmise électroniquement", mais le statut n'a pas été mis à jour après cela. Quand le traitement de ma commande sera-t-il poursuivi ?

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?

Puis-je modifier moi-même mes informations personnelles ?

Y a-t-il des frais quand je m'inscris chez ABOUT YOU ?

Comment puis-je effectuer une commande ?

Comment puis-je consulter mes commandes précédentes ?

Pouvez-vous passer des commandes internationales ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Quel est le délai de livraison ?

Comment puis-je m'assurer que ma commande a été correctement passée ?

Combien de temps cela prend-il habituellement avant que mon retour me soit remboursé ?

Est-il possible de procéder directement à l'échange d'un article retourné ?

Comment puis-je envoyer un retour ?

Que signifient SEPA, IBAN et BIC ?

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Comment régler ma commande avec une facture ?

Que signifie mon statut, comment en changer, et qu'est-ce qu'il m'apporte ?

Les coupons, qu'est-ce que c'est ?

Où puis-je trouver mes coupons ?

Quels articles puis-je shopper avec mon coupon ?

Comment fonctionne le processus de remboursement pour la carte cadeau ?

Comment puis-je demander un remboursement sans m'inscrire ?

Où puis-je trouver le code secret et le numéro de série de ma carte-cadeau ?

Point de contact pour la sécurité des produits

Pourquoi dois-je me connecter pour télécharger des pièces jointes du service clientèle ?

L'APP ABOUT YOU Suisse n'est disponible que si vous vous trouvez en Suisse.

Comment trouver la bonne taille ou la bonne coupe ?